“线下自治+线上智治”推动网格大走访走深走实

“乌镇管家”开展志愿服务。受访单位供图

本报讯（中心记者 沈淑桦）9月28日下午，乌镇镇翔厚村村委工作人员章慧峰接到消息，称村委会附近十字路口的护栏被卡车撞毁。第一时间来到现场后，他一边维护秩序、打听细节，一边通过“乌管家”小程序上报事故地点、破损情况等信息。网线的另一端，“云享乌镇”平台快速响应，立即将信息移交到相关部门处置。

“互联网+社会治理”让民意传达更加迅速、便捷。“甘泉路附近出现水泥空缝，需要填土。”“桂花苑小区附近路灯好几天不亮了，需要维修。”通过智慧大脑“云享乌镇”运营中心，群众的急难愁盼问题被有条不紊地处理。数据显示，今年以来，4000多名“乌镇管家”共上报各类信息1.2万余条，信息处置率达100%。

线上智治，线下自治。近年来，乌镇还充分运用“三治融合”法宝开展基层治理，并结合“日访夜谈”网格大走访走村入户，架起民意连心桥。

日前，姚堡里立交桥路口成了金牛村村民热议的话题。原来，该立交桥路口是湖盐线上的一处交通要道，车流量较大，而桥下的道路却在桥墩处转了个小弯，造成了视线遮挡，对村民出行带来安全隐患。

在“日访夜谈”网格大走访中发现这一问题后，为解除村民“心病”，金牛村举行了百姓议事会，邀请议事会成员共同商议是否要封路口。市公安局交警大队乌镇中队、镇综治办等部门也参与了此次讨论。会上，议事会成员最终达成了“不封”的共识，并就路口改造问题纷纷建言献策。议事会结束后，乌镇镇充分尊重群众意见，对该路口加装了隔离网等防护设施，后续还将增设红绿灯、设置交通劝道员等。

这样的百姓议事会在该镇各村（社区）广泛开展，卫生环境、村容村貌、村庄规划，只要是事关百姓利益的事儿，都能在会上说一说、议一议，汇聚社情民意，助力基层社会治理。

自“守根脉、保平安、办实事”网格大走访暨“日访夜谈”活动开展以来，乌镇运用“线下自治+线上智治”的模式，切实解决了群众的困难事、烦心事。