这名新桐乡人，是30万人的“老娘舅”

刘真。受访者供图

本报讯（记者 沈淑桦）深夜里，桐乡某小区发生了一起“动刀动枪”的家庭纠纷，只见民警身后出现了一名身材瘦小的女士，她见到这样的场面不但毫无惧色，还轻车熟路地引导当事人冷静谈判，最终双方各退一步达成了协议。这是乡音走访团骨干队员刘真，一名金牌调解员。

梧桐街道现有新居民30万人。2020年起，梧桐街道创新建立“乡亲大走访”机制，由天南地北的新居民组成乡亲走访团，调解新居民的家长里短、情感纠纷。祖籍江西的刘真便是其中之一。

刘真的调解总是入情入理，令人信服。长期“切瓜”，她也因此练成了一套“刀法”。

第一刀，引导情绪发泄。刘真曾经调解过一对感情濒临破裂的新居民夫妻。在妻子的描述里，丈夫这两年越来越不作为，她一个人承担养家的责任，精神状态每况愈下。刘真敏锐地察觉到，丈夫的转变中藏着隐情，在其反复劝说、适度“激将”下，丈夫终于松口，原来是他误会了妻子与外人存在暧昧关系。

第二刀，重在唤醒温情。刘真理清了夫妻之间的误会，夫妻双方在刘真情真意切的劝说下，重新回忆起了过去的温情，冷静后的两人都表达想要挽回家庭的愿望。

最后一刀，给出关键建议。刘真剖析两人各自存在的问题，分别提出了建议：丈夫戒断不良嗜好，利用空余时间兼职，妻子用鼓励和宽慰的态度对待丈夫，修补夫妻关系。如今这对夫妻重修旧好，还做生意当上小老板，日子越过越好。

别看过程简单，这都需要调解员们不断沟通、回访。在乡亲走访团里还有许多个“刘真”，在他们的努力下，新居民能更快地融入桐乡，新居民矛盾冲突事件大大减少。