小镇上的“掌门人”，十年“爆款”频出

记者 沈惠娟

桐乡小镇里，有位专门打造大爆款的“掌门人”，她用一个个特色空间，拿捏住了游客的心。

稻浪环绕的“那年田畔”咖啡馆，单日客流曾飙至600人左右；隐于乡村的“那年晚村”民宿，日接待峰值近150人；南栅南艺术街区里的“泰乌里”餐厅常常“一座难求”……这些刷屏社交平台的“爆款”，背后都有着同一个名字——高英英。

作为乌镇最早一批民宿人，高英英，为何能频出“爆款”？

2009年，还在做导游的高英英试着把家中2间闲置房挂上淘宝平台，没想到销量特别好，几乎天天满房。迅速捕捉到民宿业兴起信号的她，随即搜罗起附近民宿资源帮卖，一度将店铺做到乌镇民宿类目第一。2010年，受上海世博会影响，乌镇旅游迎来爆发式增长，高英英果断决定把自家房屋彻底改造成民宿。

“既然要做，就不能随大流。”当大多数民宿停留在“四面白墙一张床”的极简配置时，高英英偏偏要走差异化路线，打造出乌镇第一家主题民宿——“那些年”。雅致的榻榻米主题、梦幻的海洋风格等主题房间，给游客带来了满满的新鲜感。

“最火爆的时候，客人为了等房间，宁愿推迟出游时间；还有人实在没订到房，哪怕在客厅打地铺，也愿意留下来。”高英英说。

因为常有住客问起，哪里能吃到地道乌镇味道。2013年，高英英便顺势打造出“那一年”主题餐厅，巧思加入亲子空间设计，一举吸引了大批客流。“连装修期间都有游客找上门来，有次突然停电，大家也不愿走，宁愿点着蜡烛用餐。”

随着互联网基因植入，天南海北的游客涌入乌镇。热潮之下，高英英反而多了份冷静与反思：“民宿不该只是提供住宿的地方，更应成为游客了解乌镇的一个入口。”2017年，她打造了“那年晚村”，将乌镇的田园气息搬进了民宿。

亲眼见证乌镇旅游业从起步到兴盛，也亲历民宿业从爆发式增长到“大浪淘沙”的行业洗牌，高英英对民宿的未来有了更深层的思考：“这从来不是一场单打独斗的生意，想要走得远，必须抱团。”

南栅南艺术街区的全新亮相，正是包括高英英在内的一众民宿人的一次主动探索，也是对乌镇全域发展趋势的精准呼应。如今的南栅南艺术街区已聚集起不少人气，但在高英英眼中，这只是起点，“现在很多网红打卡点还是零散的，下一步要做的，就是把它们串联成线。”关于民宿业未来怎么走，她还在积极探索。

10多年来，高英英始终与小镇发展同频共振，打造出的一个个“爆款”，成为了乌镇发展的鲜活见证。

高英英在整理民宿床铺。

“那年晚村”民宿。受访者供图